Questions & Réponses

Beaucoup de touristes partissent au Népal par la voie terrestre. Le Port Zhangmu est la frontière du Népal et du Tibet. Les touristes peuvent d'abord aller au Port Zhangmu et demander le visa de Népal à l'arrivée à sur place au Port Zhangmu. Vous aurez besoin de préparer deux photos du passeport et le frais de visa. Le frais de visa dépend de la nationalité et le type du visa, allant de 30 à 100 USD (en espèce seulement). Voyages Chine va prendre le charge de la demande du visa de Népal pour nos clients qui réservent des visites au Népal avec nous.

Après le transmis de la demande de permis de voyage au Tibet et une copie de votre passeport ainsi que le visa de la Chine, votre permis de voyage au Tibet sera délivré par l’administration du Tourisme au Tibet. Notre agent au Tibet enverra le permis original par express à notre agent local (ou à votre hôtel) dans la ville finales avant votre entrée au Tibet. Après votre arrivée au Tibet, le guide reprendra votre permis et retournera le permis à l’Administration du Tourisme au Tibet. Vous n'aurez jamais besoin du permis.
 

Tous les touristes qui entrent au Tibet de Népal doivent faire la demande de visa de la Chine au Népal. Un visa délivré par d’autres pays sera invalide. Le visa de groupe a une validité de 15 jours. Généralement, ce type de visa n'est pas placé dans votre passeport, il est une feuille de papier qui répertorie tous les noms des personnes dans votre groupe avec leurs nationalités, dates de naissance et numéros de passeport. Le visa de groupe n'est pas en mesure d'étendre. Avec le visa de groupe chinois, les membres de votre groupe doivent entrer et sortir dans le même temps et par le même endroit.

Pour obtenir un visa de la Chine au Népal, vous devez avoir environ 4 jours au Népal pour faire la demande de visa et de permis au Tibet. Il faut 2 jours ouvrables au minimum pour obtenir un visa qui est autorisé par l'Ambassade de Chine au Népal et l'ambassade ne travaille que lundi, mercredi et vendredi. Vous aurez besoin de chercher une agence de voyage agréée au Népal pour vous aider de solliciter le visa.

Voyages Chine peut aider les voyageurs qui réservent les voyages au Tibet avec nous à obtenir leur permis au Tibet.

Si vous n'avez pas une agence de voyage au Népal, notre partenaire - une agence de voyage qui s’appelle Explore Nepal Richa Tours sera heureuse de vous aider. Merci de communiquer avec eux pour obtenir plus de détails. Vous lui dites que vous êtes un client de Voyages Chine et il vous donnera un prix plus bas que nous avons négocié pour nos clients.

Explore Nepal Richa Tours
Numéro de fax 009771 4374658
Personne à contacter: Ram Major (ligne directe)
Numéro de fax 009771 4411746
Télé: 009771 4422007 / 4411746 mobile 00977 9851052550

Les coordonnées de l'Ambassade de Chine au Népal:
Tél: 009771 4419053, 4415383, 4411740
Fax. 009771 4414045
Télé de la section de visa: 009771 4425520

Le permis de voyage est émis par l’Administration du tourisme au Tibet (Tibet Tourism Administration). Les applications exigent une copie du passeport et le visa chinois, d'autres informations telles que votre profession. La copie doit être lisible. Les permis seront refusés par l’Administration du tourisme au Tibet si la copie est illisible. L'Administration du tourisme au Tibet se réserve le droit de refuser un permis à n'importe qui. Le permis de voyage de multi-entrée n’est pas disponible. Votre conseiller de voyage fera toutes ses possibilités pour obtenir votre permis au Tibet. Le voyage aux endroits où ils ne sont pas spécifiés sur la demande est interdit. La ville d'entrée au Tibet doit s'accorder avec la ville qui a été indiquée dans le permis délivré. Aucune différence dans le détail se conduira le refuse d'entrée au Tibet. Le gouvernement chinois exige également de tous les touristes qui vont au Tibet doivent voyager en groupe, et les touristes doivent entrer et quitter le Tibet dans le même groupe.

Le Tibet ne peut pas être une destination idéale pour les enfants jeunes. Les climatiques et les conditions sévères au Tibet ne sont pas idéals pour les enfants jeunes. Les sites et les attractions ne sont pas ceux où les enfants aiment visiter et les installations seront très rudimentaires. Si vous décidez d'emmener votre jeune enfant au Tibet, assurez-vous que vous apportez tous vos besoins de l'enfant avec vous.
 

La haute altitude et l'atmosphère du Tibet permettent au rayonnement solaire du soleil de frapper la terre avec une intensité inhabituelle. Afin de protéger vos yeux et votre peau, des crèmes anti-soleil, des lunettes de soleil ou des lunettes noires et des crèmes à lèvres sont nécessaires.

En plus, prenez des médicaments habituels pour le voyage, comme l'aspirine et l'ibuprofène, etc. Vous devez aussi apporter quelques médicaments de anti la haute altitude. Il vaut mieux de demander à votre médecin pour obtenir des suggestions.

Le gouvernement chinois exige que tous les voyageurs doivent être accompagnées par un guide touristique en tout temps afin que la sécurité des voyageurs peut être maximisée.

Le tourisme au Tibet est à son balbutiement et le nombre d'hôtels de 5 étoiles est assez limité. Les hôtels plus récents ont été construits loin du centre-ville afin de protéger l'histoire et l'environnement de la ville. Ces hôtels ont le chauffage central qui est utilisé en hiver, mais le climatiseur est indisponible en été. Nous voulons vous rappeler que les installations et la norme du service dans l’hôtel ne peut pas atteindre le niveau des autres hôtels similaires. Les vieux hôtels qui se situent dans la ville ont un bon emplacement, mais ils ne peuvent pas fournir un confort comme les nouveaux hôtels et aucun chauffage central est disponible. Le niveau de service et des installations est assez basique. Le personnel ne parle pas bien anglais. Les hôtels dans les petites villes et dans le Camp au Mt.Everest sont très basiques. Vous devez partager une salle de bain qui est équipé les toilettes à la turque.

Non, les voyageurs individuels ne sont pas autorisés à entrer au Tibet. Les règlements gouvernementaux exigent que tous les voyageurs doivent être accompagnés par un guide accrédité. Les touristes sont autorisés à réserver l’hébergement et ou les billets du vol / du train, mais la visite au Tibet doit être organisé par une agence de voyage agréée.

Il n'existe aucun règlement pour le nombre de pièces ou le poids des bagages personnels sur votre bateau de croisière, mais l'espace de placard est limité. Il ya un porte-bagages dans chaque chambre et un service de dépôt de bagages est disponible. Si vous êtes un des membres d’un groupe de voyage, vos bagages seront envoyés sur le bateau à temps pour faire check-in. Le bagage sera envoyé à votre cabine par le serveur lorsque votre cabine est assignée. Le serveur peut vous donner une assistance. Cependant le navire impose habituellement $1 chaque pièce, lors de l'arrivée ou du départ. Notez bien que ce n'est pas le pourboire et vous devez payer d'avance pour ce service. Si vous voulez donner un pourboire au serveur, et vous pouvez le lui donner lorsque le travail est terminé.

Non, les voyageurs individuels ne sont pas autorisés à entrer au Tibet à eux-même. Les règlements du gouvernement demandent que tous les voyageurs seront accompagnés par un guide fiable. Les touristes sont autorisés à réserver leur propre logement et / ou de vol /  billets de train, cependant les visites au Tibet doivent être organisées par une agence de voyage autorisée.

Il faut simplement montrer votre passeport au guichet.

En fait, nous comprenons vos soucis pour réserver une visite en ligne. Tous soucis sont raisonnables. Nous vous informerons par e-mail ou fax dès que nous recevons votre paiement. Aussi nous vous enverrons le reçu de votre paiement par fax. Mais nous savons que ce n'est pas suffisant.
 En Chine chaque agence touristique a été imposée à déposer un certain montant d'argent comme un fonds de garantie à l'Administration nationale du tourisme de la Chine-China National Tourisme Administration (CNTA). Nous avons déposé RMB1, 600,000.00 (environ 200 000 USD) dans un compte de l'Administration nationale du tourisme de la Chine comme notre fonds de garantie de qualité en cas de plaintes des clients. Donc, nous devons servir nos clients des services conformément aux demandes de votre itinéraire. Sinon notre fonds seraient déduits et nous devons remboursée votre paiement si votre plainte répond à toutes des articles de la loi du tourisme. Soyez garder bien le reçu qui a été donné pour vous par votre banque en cas où vous faisiez un virement bancaire.

Actuellement, Voyages Chine touchera la monnaie chinoise(CNY) de votre carte de crédit. La compagnie de carte de crédit ou la banque effectuera la conversion de cette somme dans la devise qui est normalement indiquée sur votre carte de crédit. (Voir nos Termes et Conditions pour le taux de change actuel de Voyages Chine). Les banques et les sociétés de carte de crédit doivent alors acheter la devise chinoise à leur tarif local pour effectuer le paiement. Le taux peut être plus ou moins que notre taux. Les banques et les sociétés de cartes de crédit peuvent également charger les frais de service dans la transaction. Pour ces raisons, ce qui apparaît sur votre relevé bancaire peut être plus (ou même moins) que ce que vous attendiez. Cliquez ici pour une illustration. 
Note bien: Avant le paiement, s'il vous plaît vérifier notre taux de change contre le taux de change de votre banque et la politique des frais de transaction de votre banque.

Malheureusement nous ne pouvons pas prendre les autorisations par téléphone comme la banque nous demande d’avoir la signature du client pour tous les achats par carte de crédit. Nous pouvons accepter un formulaire d’autorisation de la carte de crédit par fax ou par scanner. Nous vous enverrons les formulaires requis. Imprimez-vous ce formulaire et nous les retourner avec une copie des deux côtés de votre carte de crédit après que vous avez signé l'autorisation de carte de crédit. Nos numéros de fax sont +86-773-2885309. Avec une copie de votre carte de crédit, nous pouvons commencer à arranger votre circuit à la réception de "l’autorisation de paiement."
 

Nous pouvons rembourser à votre carte de crédit. Afin d'effectuer le remboursement, nous avons besoin des informations suivantes:
 1) Type de carte de crédit;
 2) Le numéro de carte de crédit;
 3) Banque émettrice de la carte de crédit;
 4) L'adresse de la banque;
 5) Nom complet, la nationalité et la date de naissance du titulaire de carte de crédit;
 6) Adresse de facturation.
 

Votre guide est notre représentant "sur le terrain" dans chaque ville. Il / Elle prendra toutes les dispositions nécessaires pour s'assurer que votre séjour soit tout ce que vous voulez. Le guide vous aidera à faire l’enregistrement dans l'hôtel, arranger tous les transports pour votre visite ainsi que les achats. Votre guide vous accompagnera pendant votre séjour et fournira également des informations intéressantes sur la Chine et les sites où vous aller visiter lors de votre séjour. En un mot, si vous avez besoin de quelques choses, demandez directement à votre guide, et le guide fera toutes ses possibilités pour vous donner un coup de main.

Au moment de votre arrivée: Nos guides vous attendront à l'aéroport jusqu’à votre arrivée. Toutefois, si vous ne pouvez pas trouver notre guide en arrivant à l'aéroport à cause des raisons étrangères, composez notre numéro sans frais pour nous demander des aides. Il serait sage de garder une liste de contact avec notre numéro de bureau dans un endroit accessible pour éviter le cas improbable.

Dans les régions pittoresques: Certains des sites touristiques populaires en Chine seront bondés pendant la grande saison et les jours fériés de la Chine. Certains clients risquent de perdre leur guide dans une foule. Lorsque vous trouverez que le guide n'est pas avec vous et vous ne pouvez pas le ou la trouver dans la région récente, suivez-vous les étapes suivantes:

1. Tout d'abord, ne paniquez pas. Détendez-vous et respirez. Sachez que votre guide n'est pas loin de vous et il ou elle est en train de vous chercher activement. Vous serez bientôt trouvée par votre guide.
2. Deuxièmement, restez à la place où vous êtes et laissez le guide de vous chercher. Ne déplacez pas loin. Cela garantira que vous serez trouvé dans les meilleurs délais.
3. Enfin, si vous croyez qu’ il est un peu difficile de vous trouver par votre guide, il vaut mieux de trouver le plus proche téléphone et appeler notre numéro sans frais, votre conseiller de voyage va vous aider à trouver votre guide.

Dans les grandes villes populaires, nous pouvons arranger les guides touristiques selon les pays et les langues maternelles de nos clients. Maintenant, nous avons beaucoup de marchés tels que le marché anglais, le marché japonais, le marché allemand, le marché français, le marché espagnol etc. Nous pouvons arranger le guide selon la demande de nos clients. Mais dans la plupart des petites villes, on arrange normalement le guide anglophone au lieu de guide qui parle la langue maternelle de nos clients. Parce qu’il est un peu difficile de chercher les guides qui parlent d’autres langues.

11 étapes pour faire facilement une réservation en ligne avec Voyages Chine

Etape 1: Choisissez un circuit: Parcourir nos pages de voyage pour sélectionner les circuits qui vous conviennent. Après la sélection de circuit, cliquez sur le bouton rouge de " Demande un devis / Sur mesure" qui est au milieu de web page pour accéder à la page de réservation. Si vous avez des questions concernant ce circuit, cliquez simplement sur le bouton rouge de "Poser une question" pour poser vos questions ici. Nos conseillers de voyage en ligne répondront à vos questions dans un délai d'un jour ouvrable

Etape 2: Faire une connaissance de nos règlements: Nous vous rappelons que vous devez voir attentivement nos web page avec des informations sur vos droits et nos politiques: Termes et Conditions de Paiement et Les règlements d'annulation.

Etape 3: Fournissez-nous les détails de vos plans de voyage: Remplissez les informations sur la page de réservation. Certaines questions sont volontaires, mais gardez à l'esprit que nos conseillers de voyages ont besoin d'autant que possible des informations pour créer des circuits parfaits pour vous.

Etape 4: Soumis de réservation: Après avoir rempli toutes les informations nécessaires, cliquer s’il vous plaît sur le bouton de "Soumettre vos informations".
Nous pouvons vous envoyer à nouveau un message avec des questions précises si les informations que vous avez fournies dans votre demande de réservation et votre e-mail ne sont pas claires pour nous. Vos réponses nous permettront de préparer une proposition avec une meilleure offre. Note: Vous êtes devenu un des membres de la Communauté de Chine Highlights, à travers une réservation avec nous. Un email avec votre ID de connexion et mot de passe vous sera envoyé après. 

Etape 5: Créer un itinéraire pour vous et préparer un devis: Avec vos réponses à nos questions, nous créerons un itinéraire de visite qui inclut les détails des hôtels, les programmes de visite et les horaires de vol pour vous. Nous ne pouvons pas pour ce moment vous donner les numéros de vol domestique dans l'itinéraire, mais nous pouvons vous indiquer que c’est un vol du matin ou d’après-midi.

Etape 6: Modifier l'itinéraire proposé: Vérifiez soigneusement notre proposition et n'hésitez pas à modifier l'itinéraire dans les domaines des villes, des sites touristiques, des hôtels ou des vols. Vous pouvez poser autant de questions que vous voudrez au cours de création de votre circuit.

Etape 7: Corriger l’itinéraire et envoyer un nouveau devis pour vous: Nous répondrons à toutes vos questions. Nous allons améliorer l’itinéraire original selon vos demandes supplémentaires et des amendements, et nous vous l’enverrons avec une nouvelle cotation. Et puis répéter les étapes 5 et 6 jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait avec la dernière proposition de voyage.

Etape 8: Accepter notre proposition et compléter les procédures de paiement: Quand vous terminiez "la perfection de votre voyage», receviez notre proposition et vous décidiez d'accepter notre offre, il y a seulement deux choses à faire:
- Envoyez-nous un e-mail en indiquant votre acceptation de notre offre
- Achever les procédures de paiement que vous pouvez trouver dans notre e-mail.
Note: Nous devons vous recommander que votre réservation de voyage avec la croisière de Yangtze doit être faite 40 jours avant la date réelle de votre voyage tandis que d'autres peuvent être faites 30 jours avant la date réelle de votre voyage.

Etape 9: Sécurité et confirmation de votre réservation: Dès le reçu de votre acompte, nous commencerons immédiatement à faire les réservations par CITS Guilin. Tous les vols, hôtels et autres éléments dans l'itinéraire sont disponibles au moment où nous avons faisions la proposition. Cependant, nous ne garantiront que leur validité jusqu'à ce que nous ayons confirmé votre réservation après votre paiement. Le plus tôt que vous confirmez notre proposition, le plus vraisemblable que nous pouvons réaliser votre visite selon l'itinéraire proposé. Si nous ne pouvons pas réserver quelques vols ou hôtels conformément à la proposition, nous allons vous donner des options alternatives et vous demander d’approbation avant la confirmation de la réservation.

Etape 10: Confirmation de votre réservation et facturation de votre carte de crédit: Le processus de confirmation de votre tournée prendra 1-10 jours en fonction du temps que nous recevons votre acceptation de notre offre et de la singularité de votre visite (cela peut prendre plus longtemps si votre circuit inclut le programme de la croisière de Yangtsé). Si vous avez besoin de solliciter le visa, nous pouvons vous envoyer une «Confirmation de réservation» sur la papeterie de notre entreprise par email ou fax.
Remarques spéciaux pour les 'Cartes de Visa ou Master par fax': nous ne débiterons que votre carte crédit (acompte ou le paiement complet) seulement après la confirmation de réservation.

Etape 11: L’envoi de la lettre de confirmation: Après la confirmation des réservations de visite et le reçu du paiement, nous vous enverrons une lettre avec le code de confirmation et, un bon de voyage en cas échéant.