Termes et Conditions

1. Paiement

Avance et Paiement final

Une avance de 10% du montant total de circuit est exigée au moment de la réservation. Le paiement total doit être effectué dans 30 jours avant le départ de votre visite en Chine. Si le voyage est réservé dans 30 jours avant le départ, le paiement total est exigé.

La réception de votre avance et / ou paiement final indique que votre agence de Voyage (s’il y en a) et vous avez bien lu les Termes et Conditions et que vous (et votre agence)les avez acceptés.

Les Termes et Conditions ci-dessous constituent la base de la relation contractuelle entre China Highlights (licence d’Agence de voyage: L-GX00724) et ses clients. Il est extrêmement important que nos clients comprennent et acceptent les Termes et conditions et les contenus de ce Web.

Mode de paiement

Maintenant nous offrons deux modes de paiement:

  • Master Card avec le paiement en ligne via Money Bookers

  • Virement bancaire

    le paiement en espèce, des chèques de voyage et des chèques de société sont applicables en cas de demande spéciale, mais les chèques personnels ne peuvent pas être acceptés.

Non-responsabilité causés par la différance de taux de change

(Cet article concerne seulement les clients qui paient avec la carte de crédit).
Chine Highlights touchera la monnaie chinoise (CNY) de votre carte de crédit. La compagnie de carte de crédit ou la banque effectuera la conversion de cette somme dans la devise qui est normalement indiquée sur votre carte de crédit.

VoyagesChine change CNY en EUR au taux de CNY 730 = EUR100 dans notre quotation, le paiement doit être éffectué en monnaie chinoise (CNY). Les banques et les compagnies de carte de crédit pourront changer la monnaie au taux moins favorable que notre taux.

Note: Le taux de change du CNY contre EUR et autres monnaies fluctuent fréquemment, cela est du au changement de la finance du monde. Veuillez vérifier le taux de change avant de payer.

Voyages Chine cote actuellement les voyages en EUR sur notre site web pour vous donner une idée du prix du voyage et cote en CNY au moment où vous faites la réservation.

  1. 1 Si la réévaluation de la monnaie chinoise se produira, Voyages Chine modifiera toutes les quotations des circuits qui ont été intégralement payé au moment de la réévaluation.
  2. 2 Les clients qui n’ont pas encore effectué le paiement total, au moment de la réévaluation, seront tenus de payer un prix différent. Chine Highlights ne fait jamais payer notre client plus que notre offre qui a été accepté par vous, notre client.

2. Remboursement et Annulation

Nous regrettons vivement votre décision d'annuler votre voyage en Chine, mais nous nous rendons compte qu'il y a beaucoup de raisons valables qui peuvent arriver.

En cas d'annulation, nous vous rembourserons tout paiement effectué (moins les frais d'annulation qui est applicable) dans les 14 jours suivant la réception de votre demande d'annulation par écrit.

Notre frais d’annulation a le résumé suivant :

  1. 1 Annulation reçue 14 jours avant le commencement de voyage: remboursement de 100% de toutes les sommes versées à l'exclusion des amendes facturés par les hôtels, les compagnies aériennes et ferroviaires s’il y en a. Toutes les amendes seront détaillées.
  2. 2 Annulation reçue de 7 à 13 jours avant le commencement de voyage: 10% du montant de voyage + montant de la Croisière du Yangtsé s’il y en a + amendes facturés par les hôtels, les compagnies aériennes et ferroviaires s’il y en a. Toutes les amendes seront détaillées.
  3. 3 Annulation reçue de 3 à 6 jours avant le commencement de voyage: 50% du montant de voyage + montant de la Croisière du Yangtsé s’il y en a.
  4. 4 Annulation reçue pendant 2 jours avant le commencement de voyage: aucun remboursement.

Après que le voyage a commencé, il nous est malheureusement impossible de rembourser le montant total pour les services non utilisés en raison de votre volonté, du départ anticipé, de l’arrivée tardive ou de manquer des jours de voyage.

Notes spéciales:

  • Pour le voyage en group organisé, l’annulement reçue 30 jours avant le commencement de voyage: remboursement de 100%.
  • Vous avez besoin de payer plus si l'annulement d'un membre de votre groupe provoque le changement de la classe touriste.

3. Modification de l’itinéraire

Les modifications de votre itinéraire avant de la réservation sont traitées gratuitement. La modifications après l’avance va causer le frais de EUR 19 par la demande. Toutes les dépenses engagées par Voyages Chine dans la modification de la réservation sont à la charge du client. Cela comprend tous les frais et redevances perçus par des tiers comme les opérateurs de croisière, les compagnies aériennes et les hôtels.

4. Document de voyage

Tous les clients doivent tenir passeport valide et les visas ou les permis nécessaires au commencement de Voyage. Tous ces documents sont la responsabilité du client. Nos conseillers vont vous aider dans la demande de ces documentations nécessaires. Voyages Chine n'accepte aucune responsabilité de l'échec d'obtenir les documentations nécessaires.

5. Exigences de la santé

Les clients doivent tenir compte de tous les risques de voyage international et bien connaître les exigences de santé dans les régions qu'ils vont visiter. Le client est responsable de contrôler la sécurité, la vaccination, d’autres demandes de santé du gouvernement dans les pays visités ou passés en transit. Pour voyager au Tibet, il faut fournir un certificat médical de docteur avec l’indication qu'il / elle est bon/bonne pour le voyage, la tension artérielle et la condition du coeur sont normales. Ceci est une condition nécessaire en raison du Mal aigu des montagnes causé par la haute altitude.

6. Bagages

Conformément aux règlements de l'Administration générale de l'aviation civile de Chine, la franchise de bagages de la classe économique est de 20 kg, 30 kg pour la classe d’affaires et 40 kg pour la première classe, en plus les bagages à main limités. Le client est responsable de l’excédent de bagages. Selon les règlements de la Chine, toutes les valises doivent avoir une serrure, sinon cela peut causer le refus de charger des valises dans l'avion.

7. Assurance

Les packages de circuit de Voyages Chine comprennent l’assurance de touriste contre les accidents/calamités de China Life Insurance avec un maximum de USD29,000 offert gratuite dans notre package. Mais nous vous recommandons fortement d'avoir une couverture d'assurance de voyage dans votre pays d'origine. Voyages Chine ne fournit pas l'assurance dans le service de réservation de l’hôtel et de vol.

8. Plaintes et réclamations

Si vous êtes insatisfait de certains services de Voyages Chine, Veuillez informer votre guide locale ou votre conseiller de voyage pour que les problèmes similaires ne se reproduisent plus au cours de votre voyage.

Dans le cas où qu’il y ait une plainte ou une réclamation d'indemnité, vous devez nous informer par e-mail, courrier postal ou télécopie par écrit dans les 15 jours à partir de la fin de votre circuit. Les recettes et les preuves justificatives doivent être jointes à la lettre de réclamation. Voyages Chine ne sera pas responsable de toute réclamation faite après 15 jours de la fin de votre visite.

9. Communications

Vous pouvez contacter Voyages Chine sur le site Web www.chinahighlights.com, par email, fax ou téléphone. Si pour certaines raisons, vous ne recevez aucune réponse de Voyages Chine en ce qui concerne le statut de votre visite dans les 48 heures à partir du moment où vous présentiez la demande de réservation, de modification ou d’annulation d'une visite, Veuillez contacter immédiatement le centre de clientèle de Voyages Chine: contact@voyageschine.com ou par téléphone: 86-773-2885380 pour que nous soyons en mesure de traiter votre demande selon les Termes et Conditions.

10. Devoir et Responsabilité

  • Voyages Chine n’est pas responsable de toute perte, de blessure ou de dommage de l’individu ou des biens, de la modification des itinéraires ou de l'annulation partielle causée par les conditions climatiques, l'incendie, la panne de la machine ou de l'équipement, des actions du gouvernement ou d'autres autorités, la guerre, des troubles civils, les grèves, les émeutes, les vols, les épidémies, la quarantaine, la loi de médecine ou de douane, les activités terroristes ou d’autres actions, omissions ou conditions au-delà du contrôle de Voyages Chine. Ni Voyages Chine ni ses sociétés affiliées ou filiales sont ou deviennent responsables des dépenses supplémentaires engagées par le membre du groupe à la suite d'une de ces causes susmentionnées.
  • Voyages Chine n’est pas responsable de toute négligence ou illégalité ou fraude, des omissions, les modifications ou l'annulation de l'itinéraire, la panne de tous les équipements actionnés par des fournisseurs tels que les transporteurs, les bateaux de croisière, les hôtels ou d’autres parties qui ne sont pas directement détenues ou contrôlées par Voyages Chine.
  • Voyages Chine n'est pas responsable des problèmes à la douanière du client en raison de l’infraction aux règlements.
  • Voyages Chine n'est pas responsable du vol ou de perte des articles de valeur ou des biens personnels en raison de la négligence du client.
  • Voyages Chine se réserve le droit de remplacer les hôtels, les vols ou les bateaux de croisière et le droit de modifier les itinéraires ou d'annuler le voyage avant le départ. Si Voyages Chine annule le voyage avant le départ, Voyages Chine est responsable d’un remboursement 100%.
  • Beaucoup de packages de Voyages Chine incluent des activités qui nécessitent des attention. Ces activités comprennent l'embarquement et débarquement, l'escalade de collines, l'entrée et la sortie des tombeaux et des grottes etc. Nos guides vous aideront ou donneront les conseils, mais les risques de toutes les activités sont responsables du client eux-mêmes. Voyages Chine, ses employés et ses agents ne sont pas responsables des événements qui se produit après que les employés et les agents ont exercé leur devoir et ont pris les mesures nécessaires.
  • Voyages Chine se réserve le droit de modifier et d'annuler les termes et conditions à tout moment avec ou sans préavis.
Voyages Chine – Des experts en matière de voyages personnalisés en Chine

Nous sommes une agence de voyage chinoise, spécialisée dans les voyages sur mesure à travers la Chine. Au cours des 5 dernières années, plus de 65 000 touristes ont eu recours à nos services. N'hésitez pas à nous demander un devis.

Tél:

0800-917- 424 gratuit depuis la France

  • Zoé DEVAUX
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