Carte Octopus
La carte Octopus, (comme la MetroCard de la ville de New York City et la carte Oyster de Londres) est une carte à puce rechargeable multi-fonctions utilisable pour les transports en commun de Hong Kong. Lors de sa mise en circulation le 1er septembre, 1997, elle s’utilise uniquement, dans les bus et les MTR. Plus tard, elle s’étend à de nombreux autres endroits comme les boutiques, les restaurants, les parcs de stationnement. Dorénavant, elle se substitue à la carte d’admission aux établissements scolaires, aux bureaux et aux résidences. Au fil du temps, l’Octopus est devenu l’un des moyens de paiement électroniques les plus anciens et les mieux finalisés au monde. Aujourd’hui, on connaît trois types de carte Octopus disponibles pour les résidents et les visiteurs de Hong Kong: l’Octopus “prêtée”, l’Octopus “vendue” et le pass Airport Express.
Comme son nom l’indique, la société des cartes Octopus la prête contre une caution remboursable couvrant la valeur de la carte et une éventuelle valeur négative. Il existe deux sortes de cartes Octoupus “prêtées”: standard et personnalisée.
| - | Standard | Personnalisée | ||
|---|---|---|---|---|
| Enfant | Adulte | Personnes âgées | - | |
| Caution | 50HK$ | 50HK$ | 50HK$ | 50HK$ |
| Valeur initiale | 20HK$ | 100HK$ | 20HK$ | 30HK$ |
| Frais de gestion | -- | -- | -- | -- |
| Conditions d’éligibilité | Age 3-11 | Sans critères | Différentes selon les compagnies de transports | Automatiques |
Cette carte ne nécessite pas de caution et seul son solde restant après utilisation est remboursable. Les cartes Octopus “vendues” possèdent de nombreux et différents « designs » tous remarquables avec des prix de vente sensiblement plus élevés. On distingue les cartes Octopus « décorées », « édition spéciale », « sous licence » et, enfin, les cartes dédiées aux sociétés.
Carte à puce prépayée, le pass Airport Express permet un ou deux allers simples sur la ligne de l’Airport Express cumulés avec 3 jours consécutifs de voyages illimités sur le réseau MTR (à l’exception de trajets supplémentaires sur la ligne de l’Airport Express, la première classe de la ligne MTR du Réseau Est et des liaisons vers (ou depuis) les stations Lo Wu et Lok Ma Chau). Plus
La carte Octopus standard peut s’acheter dans les endroits suivants :
La carte Octopus « personnalisée » se délivre uniquement au vu d’un formulaire de demande dûment rempli. Celui-ci peut se télécharger sur le site officiel de la société Octopus ou se retirer dans ses centres de service à la clientèle.
La personne concernée doit déposer ce document une fois complété, dans l’un des points de vente (mentionnés ci-dessous) afin de finaliser son obtention. La somme à verser pour obtenir ce type de carte Octopus s’élève à 100HK$ (soit 50HK$ de caution remboursable, 30HK$ de dépôt initial et 20HK$ de frais de traitement).
Liste des points de vente:
Les cartes Octopus “vendues” s’obtiennent de différentes façons mais, plus particulièrement, dans les boutiques agréées ou en ligne.
La carte Octopus peut s’utiliser à Hong Kong ainsi que dans quelques magasins de Macao et Shenzhen. A Hong Kong, elle sert dans les transports en commun, les boutiques, les parcs de stationnement, les distributeurs automatiques, les installations de loisirs. Elle permet aussi d’accéder dans les lieux affichant le logo Octopus ('∞', sorte de 8 en position horizontale) comme certains hôpitaux et établissements scolaires. A Macao, elle est acceptée au KFC de Rua do Campo et au Sands Casino. A Shenzhen, elle permet de régler au Fast Food Fairwood ou au groupement des boutiques sans taxes Coral de Shenzhen affichant le logo Octopus.
A noter:
1, Le taux de change des transactions en renminbi (RMB) appliqué à Shenzhen dépend de chaque commerçant
2, Le taux de change des transactions en Pataca à Macao correspond à 1 MOP (Pataca) pour 1HK$.
Le solde de votre carte apparaît à chaque achat. Les utilisateurs peuvent aussi consulter leur dix dernières transactions aux endroits suivants:
On peut recharger sa carte Octopus (en espèces) jusqu’à un montant total de 1000HK$ dans une multitude d’endroits de Hong Kong dont:
Enfin, vous pouvez aussi recharger votre carte Octopus par virement électronique aux distributeurs de billets indiqués du réseau AEON ATM (uniquement possible pour les détenteurs d’une carte de crédit AEON).
Pour les cartes Octopus “prêtées” (à la fois standard et personnalisée), le remboursement peut s’effectuer dans n’importe quel centre de service à la clientèle du MTR. Si le solde ne dépasse pas 500HK$, vous obtenez (directement sur place) le remboursement de votre caution de 50HK$ (uniquement valable pour les cartes Octopus « prêtées standards») et du solde éventuel de votre carte. En revanche, si vous souhaitez récupérer le solde d’une carte Octopus “vendue”, il vous faudra appeler le 2266 2222 pour assistance après vérification de votre carte dans les bureaux.
Dans les situations décrites ci-après, la carte Octopus sera directement renvoyée, pour remboursement, à la société des cartes Octopus. Dans les sept jours ouvrables suivant votre demande, vous recevrez alors une notification de la procédure finalisée :
A noter :
1, En cas de détérioration (décollement, pliures, déchirures, marques, collages d’autocollants ou de photos sur la carte) ou d’altération de la carte Octopus, vous devrez payer 30HK$ pour récupérer le solde de votre carte et la caution associée.
2, Si vous demander le remboursement dans les trois mois qui suivent la date de délivrance de la carte, vous devrez payer 7HK$ pour une carte Octopus « standard ».
3, Il vous sera demandé 10HK$ pour le remboursement d’une carte Octopus « personnalisée ».
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