Les billets de trains peuvent s’échanger ou s’annuleravant le départ,encas de modification de votre itinéraire ou d’une erreur de réservation. Hormis la gare de départ, il est, tout à fait, possible de changer la date et l'heure de départ, la gare d'arrivée, le numéro de train et la catégorie de siège ou de couchette. Toutefois, en cas de changement de gare de départ, vous devrez acheter un nouveau billet.
Seuls les billets des trains sur lesquels des places restent encore disponibles pourront être échangés. Il existe deux façons de réaliser les modifications:
Vous pourrez modifier vos billets directement en ligne si les conditions mentionnées, ci-après, s'appliquent:
Si le billet a été réservé par l'intermédiaire d'une agence de voyage comme “Voyages Chine”, alors vous n'avez rien à faire, l'agence s'occupera des modifications à votre place. Pour tout échange, la compagnie chinoise des chemins de fervous comptabilisera des frais de gestion.
Les billets de trains déjà édités devront être impérativement modifiés directement dans une gare. Ainsi, lors de votre réservation en ligne, si vous avez choisi “le mode livraison” pour vos billets ou si vous les avez déjà récupérés dans une gare, vous devrez, alors, vous-même, effectuer toutes les modifications muni des billets originaux et des passeports des passagers concernés.
Pour la modification des billets, il existe dans chaque gare des guichets spécifiques, identifiables par leur enseigne en chinois “改签窗口”.
1. La catégorie de sièges choisie initialement est entièrement réservée. Dans le cas d’un surclassement, il faudra vous acquitter de la différence de prix en espèces (Yuan seulement) directement au guichet. En revanche, pour un changement de place vers une catégorie inférieure, la différence de prix vous sera remboursée.
2. Tout billet ne peut, qu’une seule une fois, faire l’objet d’un échange.Si d’aventure, vous deviez modifier une nouvelle fois votre billet, alors, il vous faudra l’annuler et en acheter un nouveau.
De même que pour une modification, deux procédés s’offrent à vous pour annuler un billet de train en Chine – soit, annuler le billet en ligne soit, par vous- même, en vous rendant directement à la gare.
Les billets peuvent s’annuler en ligne jusqu'à 30 minutes (maximum) avant le départ du train.
Tout comme pour une modification de billet, l’annulation peut s’effectuer en ligne à condition de respecter les critères suivants:
Si vous possédez déjà votre billet papier, vous devrez procéder, vous-même, à l’annulation directement à la gare, auprès d’un des guichets spécifiques et identifiables grâce à leur écriteau en chinois: 退票窗口. L’original des billets “papier” et le passeport de chaque passager concerné s’avéreront indispensables pour réaliser l’annulation. Enfin, vous devrez vous acquitter des frais d’annulationexigés par la compagnie chinoise des chemins de fer. Pour le solde, vous pourrez choisir entre un remboursement en espèces, ou un virement effectué, directement,sur votre carte bancaire.
Attention!! aucune annulation possible du billet après le départ du train.
Période d'annulation du billet | Frais d'annulation |
---|---|
Plus de 15 jours avant le départ | Aucun |
Plus de 48 heures avant le départ | 5% du prix du billet |
Entre 24 et 48 heures avant le départ | 10% du prix du billet |
Moins de 24 heures avant le départ | 20% du prix du billet |
En savoir davantage concernant "notre règlement de modification/ annulation des billets de train".
Ou nous contactez par Téléphone
+86 773 2885363
de 09:00 à 17:00 (heure en Chine)
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